CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y ENTREGA DE EQUIPOS

Entre los suscritos a saber, por una parte RAW ELECTRONIC, quien en adelante se denominará EL PRESTADOR, y por la otra parte EL CLIENTE, se celebra el presente contrato de prestación de servicios, entrega e instalación de equipos, el cual se regirá por las siguientes cláusulas:

PRIMERA – OBJETO

EL PRESTADOR se obliga a entregar, instalar, capacitar y dejar en funcionamiento el(los) equipo(s) y sistema(s) adquiridos por EL CLIENTE, según lo acordado previamente entre las partes, cuyo detalle se relaciona en el anexo técnico del presente contrato.

SEGUNDA – CONFORMIDAD DEL CLIENTE

EL CLIENTE acepta que, una vez recibidos los equipos, instalado el sistema, capacitado el personal y comprobado el correcto funcionamiento del mismo como prueba teniendo elaborado su recibo numero 3 luego de su instalacion, da por entendido que el producto cumple con sus expectativas y necesidades, manifestando su conformidad. Por lo tanto, no habrá lugar a devolución de dinero bajo ningún concepto, ya que el servicio y el producto han sido entregados a satisfacción.

TERCERA – NO APLICACIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO

En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), no aplica el derecho de retracto, toda vez que el sistema y equipos han sido entregados, instalados, y utilizados con aceptación expresa por parte del CLIENTE, en condiciones previamente explicadas, demostradas y acordadas teniendo como fecha de inicio desde la elaboración de su recibo #01.

CUARTA – GARANTÍA Y ALCANCE

RAW ELECTRONIC ofrece garantía únicamente por soporte técnico ante fallas funcionales del sistema atribuibles directamente al software o hardware suministrado por la empresa. Esta garantía no incluye:

·         Fallas del sistema operativo externo al software entregado.

·         Fallos de energía eléctrica.

·         Daños ocasionados por virus, terceros, mal uso o manipulación inadecuada.

·         Actualizaciones de software o nuevas versiones.

·         Equipos o componentes no suministrados por RAW ELECTRONIC.

La duración y condiciones de la garantía varían según el tipo de sistema contratado por EL CLIENTE, así:

·         Sistema POS de control interno (instalado localmente): Garantía y soporte por 12 meses, contados a partir de la fecha de instalación.

·         Sistema en la nube con pago anual: Garantía y soporte válidos únicamente mientras se mantenga activa la renovación anual y los pagos correspondientes.

·         Sistema local para restaurantes: Garantía por 3 meses, contados a partir de la fecha de instalación.

·         Sistema en la nube con único pago: Garantía por 3 meses, contados a partir de la fecha de instalación.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por EL CLIENTE al recibir el sistema y deberán constar en la respectiva cotización, factura o anexo técnico correspondiente.

QUINTA – LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se rige por las normas del derecho privado y comercial vigentes en la República de Colombia, especialmente por lo dispuesto en el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

SEXTA – ACEPTACIÓN

Ambas partes declaran haber leído, comprendido y aceptado libre y voluntariamente el contenido del presente contrato, firmando en señal de conformidad en el documento físico correspondiente o teniendo como prueba de dicha aceptación el Recibo N.º 3 emitido por el sistema.