Política de privacidad

Política de Términos y Condiciones

POLITICA, TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

A continuación, se detallan las políticas, términos y condiciones aplicables para nuestro local de sistemas y venta de equipos tecnológicos. Al adquirir productos o servicios en nuestro establecimiento, el cliente acepta estas disposiciones:

1. Garantía de Productos

1.1. Duración de la Garantía Todos los equipos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones estipuladas.

1.2. Condiciones de la Garantía La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de hardware no atribuibles al uso indebido del equipo. No se considerarán para garantía los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por descargas eléctricas, cortocircuitos o quemaduras en componentes.
  • Fallos en el sistema operativo debido a configuraciones incorrectas, eliminación de archivos esenciales, o infección por virus y malware.
  • Daños físicos, golpes, humedad o exposición a condiciones ambientales extremas.

1.3. Procesos de Validación de la Garantía El equipo será evaluado por nuestro personal técnico para determinar si la falla está cubierta por la garantía. En caso de que no lo esté, se emitirá un diagnóstico técnico y presupuesto para su reparación.

2. Devoluciones y Reembolsos

2.1. Política de Devolución de Dinero Se realizará devolución del dinero al cliente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución se presenta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, conforme a la normativa legal vigente en Colombia.
  • El producto no ha sido utilizado, mantiene su empaque original y está en las mismas condiciones en que fue entregado.

2.2. Casos en los que no aplica la devolución

  • Si el producto presenta signos de uso o manipulación.
  • Si han transcurrido más de 5 días desde la compra.
  • No Aplica en el caso de ningún sistema ya que en este se brinda una induccion donde se entiende y se acepta el uso.

3. Exclusiones Generales

  • Los servicios de instalación, configuración y asistencia técnica no están sujetos a devolución.
  • Los productos vendidos bajo la modalidad de “promo” o “sin garantía” estarán claramente especificados como tales y no podrán reclamarse bajo esta política.

4. Procedimientos para Reclamos

4.1. Para iniciar cualquier reclamo, el cliente deberá presentar:

  • Factura de compra original.
  • Documento de identidad del comprador.

4.2. Todos los reclamos serán gestionados en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su presentación.

5. Aceptación de los Términos y Condiciones

El cliente acepta estas políticas al momento de realizar la compra. Cualquier duda o consulta podrá ser resuelta por nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto: Teléfono: [3213087823] Correo electrónico: [megadreamtecnology@gmail.,com] Dirección: [cr 10 #21-06 Lc 327]